Politique de remboursement
Politika povrata
Nudimo rok za povrat od 30 dana. To znači da imate 30 dana od primitka proizvoda za podnošenje zahtjeva za povrat.
Da bi povrat bio prihvatljiv, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili. Odjeću možete isprobati kako biste provjerili veličinu, kroj i karakteristike, kao što biste to mogli učiniti u trgovini. Proizvod se zatim mora vratiti u stanju pogodnom za ponovnu prodaju, s pripadajućim etiketama i, ako je moguće, u originalnom pakiranju.
Za podnošenje zahtjeva za povrat kontaktirajte nas na hillarovaniemi@gmail.com.
Ako vaš zahtjev za povrat bude prihvaćen, dostavit ćemo vam upute o postupku povrata i adresu na koju je potrebno poslati paket. Proizvodi poslani bez prethodno podnesenog zahtjeva za povrat možda neće biti prihvaćeni.
Za sva pitanja u vezi s povratima možete nas kontaktirati u bilo kojem trenutku na hillarovaniemi@gmail.com.
Oštećeni proizvodi ili problemi
Molimo vas da svoju narudžbu provjerite odmah nakon primitka i da nas odmah kontaktirate ako je proizvod neispravan, oštećen ili nije u skladu s vašom narudžbom, kako bismo mogli ispitati problem i pronaći odgovarajuće rješenje.
Ako je potrebno, priložite fotografije predmetnog proizvoda i broj svoje narudžbe.
Iznimke / Proizvodi koji se ne mogu vratiti
Određeni proizvodi mogu biti izuzeti od prava na odustajanje od ugovora u slučajevima predviđenima zakonom, uključujući proizvode izrađene prema specifikacijama kupca ili jasno personalizirane proizvode, određene proizvode koji se mogu brzo pokvariti te određene zapečaćene proizvode koji se iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ne mogu vratiti nakon otvaranja ambalaže.
Ako imate pitanja o tome može li se određeni proizvod vratiti, kontaktirajte nas na hillarovaniemi@gmail.com.
Zamjene
Ne nudimo nužno izravnu zamjenu proizvoda.
Ako želite drugu veličinu, drugu boju ili drugi proizvod, najjednostavniji je način vratiti primljeni proizvod, a zatim nakon prihvaćanja povrata izvršiti novu narudžbu željenog proizvoda.
Europska unija – Pravo na odustajanje u roku od 14 dana
U skladu s europskim zakonodavstvom, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, računajući od dana kada vi ili treća osoba koju ste odredili fizički preuzmete robu.
Za ostvarivanje prava na odustajanje od ugovora morate nas jasno obavijestiti o svojoj odluci da želite vratiti narudžbu tako da nas kontaktirate na hillarovaniemi@gmail.com.
Nakon što nas obavijestite o svojoj odluci, proizvode morate vratiti u roku od 14 dana. Rok se smatra ispoštovanim ako proizvode pošaljete prije isteka tog razdoblja.
Izravne troškove povrata snosi kupac, osim ako nije drugačije navedeno s naše strane ili ako je primljeni proizvod neispravan ili nije u skladu s narudžbom.
Vratit ćemo vam primljena plaćanja, uključujući troškove standardne dostave, u roku od najviše 14 dana od primitka vašeg zahtjeva za odustajanje od ugovora. Međutim, možemo odgoditi povrat novca dok ne primimo vraćene proizvode ili dok ne primimo dokaz da su proizvodi poslani, ovisno o tome što nastupi ranije.
Povrat novca izvršit će se putem istog načina plaćanja koji je korišten prilikom narudžbe, osim ako se drugačije ne dogovorimo.
Zakonsko pravo na odustajanje od ugovora u roku od 14 dana ne ograničava komercijalni rok za povrat od 30 dana koji nudi Hilla Rovaniemi.
Zakonsko jamstvo
Proizvodi koje prodaje Hilla Rovaniemi podliježu zakonskim jamstvima koja se primjenjuju na potrošače.
Ako primite neispravan proizvod ili proizvod koji nije u skladu s vašom narudžbom, kontaktirajte nas na hillarovaniemi@gmail.com kako bismo vam pomogli u rješavanju problema.
Hilla Rovaniemi
E-pošta: hillarovaniemi@gmail.com