Conditions d’utilisation

Hilla Rovaniemi upravlja ovom trgovinom i ovom web-stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, značajke, alate, proizvode i usluge, kako bi vam kao kupcu pružila personalizirano iskustvo kupnje („Usluge“). Hilla Rovaniemi koristi Shopify za pružanje tih Usluga.

Ova Pravila privatnosti opisuju način na koji prikupljamo, koristimo i dijelimo vaše osobne podatke kada posjećujete ili koristite našu web-stranicu, obavljate kupnju ili bilo koju drugu transakciju putem Usluga ili kada komunicirate s nama.

U slučaju neslaganja između naših Općih uvjeta i ovih Pravila privatnosti, ova Pravila privatnosti imaju prednost u pogledu prikupljanja, obrade i dijeljenja vaših osobnih podataka.

Pažljivo pročitajte ova Pravila privatnosti. Pristupanjem Uslugama ili njihovim korištenjem potvrđujete da ste pročitali ova Pravila te prihvaćate prikupljanje, korištenje i dijeljenje vaših osobnih podataka na način opisan u ovim Pravilima.

Koje osobne podatke prikupljamo ili obrađujemo?

Kada koristimo izraz „osobni podaci“, mislimo na informacije koje vas mogu identificirati ili koje se mogu izravno povezati s vama ili drugom osobom.

Osobni podaci ne uključuju informacije prikupljene anonimno ili anonimizirane na način da vas više nije moguće identificirati ili povezati s određenom osobom.

Ovisno o načinu na koji komunicirate s Uslugama, vašem mjestu prebivališta te onome što primjenjivi zakon dopušta ili zahtijeva, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih podataka:

  • Kontaktni podaci, uključujući vaše ime, poštansku adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, telefonski broj i adresu e-pošte.

  • Financijski podaci, uključujući podatke o kreditnim i debitnim karticama, platnim karticama i financijskim računima, pojedinosti o transakcijama, način plaćanja i potvrdu plaćanja.

  • Podaci o računu, uključujući korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, konfiguracije i postavke.

  • Podaci o transakcijama, uključujući artikle koje pregledavate, dodajete u košaricu, dodajete na popis želja, kupujete, vraćate, mijenjate ili otkazujete, kao i povijest vaših transakcija.

  • Komunikacija s nama, uključujući informacije koje nam pružate kada komunicirate s našom korisničkom službom.

  • Podaci o uređaju, uključujući informacije o vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.

  • Podaci o korištenju, uključujući informacije o vašim interakcijama s Uslugama, uključujući način i vrijeme kada komunicirate s Uslugama ili ih pregledavate.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

  • Izravno od vas, primjerice kada izradite račun, obavite kupnju, koristite Usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način pružate svoje osobne podatke.

  • Automatski putem Usluga, primjerice kada koristite našu web-stranicu, uključujući putem kolačića i sličnih tehnologija.

  • Od naših pružatelja usluga, kada oni prikupljaju ili obrađuju osobne podatke u naše ime.

  • Od naših partnera i drugih trećih strana, kada je to potrebno za pružanje naših Usluga.

Kako upotrebljavamo vaše osobne podatke?

Ovisno o načinu na koji komunicirate s nama ili Uslugama koje koristite, vaše osobne podatke možemo upotrebljavati u sljedeće svrhe:

  • Pružanje, personalizacija i poboljšanje Usluga. Vaše osobne podatke koristimo za obradu vaših narudžbi i plaćanja, organizaciju dostave, upravljanje povratima i zamjenama, upravljanje vašim računom, slanje obavijesti povezanih s vašim narudžbama te pružanje personaliziranog iskustva kupnje.

  • Marketing i oglašavanje. Uz vašu privolu, kada je ona potrebna, možemo koristiti vaše osobne podatke za slanje marketinških poruka putem e-pošte ili SMS-a te za prikazivanje oglasa o našim proizvodima ili uslugama.

  • Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke možemo koristiti za autentifikaciju vašeg računa, osiguravanje sigurnosti plaćanja i kupnje, otkrivanje i sprječavanje prijevarnih, nezakonitih ili zlonamjernih aktivnosti te zaštitu sigurnosti naših Usluga.

  • Komunikacija s vama. Vaše osobne podatke koristimo za odgovaranje na vaše zahtjeve, pružanje korisničke podrške i održavanje našeg poslovnog odnosa s vama.

  • Zakonske obveze. Vaše osobne podatke možemo koristiti radi poštivanja primjenjivih zakona i propisa, odgovaranja na zahtjeve nadležnih tijela, rješavanja sporova te provođenja naših uvjeta i pravila.

CNIL preporučuje da informacije o obradi podataka budu predstavljene na jasan, razumljiv i lako dostupan način.

Kako dijelimo vaše osobne podatke?

U određenim okolnostima možemo dijeliti vaše osobne podatke s trećim stranama kada je to potrebno za pružanje naših Usluga ili ispunjavanje naših zakonskih obveza. To može uključivati:

  • Shopify i njegove pružatelje usluga, uključujući usluge hostinga, obrade plaćanja, analize podataka, korisničke podrške, pohrane, pripreme narudžbi i dostave.

  • Naše poslovne i marketinške partnere, kada je to potrebno i u skladu s primjenjivim pravilima o zaštiti podataka.

  • Kada od nas zatražite ili nam date dopuštenje da određene informacije podijelimo s trećim stranama, posebno radi omogućavanja dostave vaše narudžbe.

  • Naše pružatelje usluga i tehničke partnere koji nam pomažu u upravljanju trgovinom.

  • Kada je to potrebno u okviru zakonske obveze, sudskog postupka ili poslovne transakcije.

Odnos sa Shopifyjem

Usluge se hostiraju putem Shopifyja. Shopify prikuplja i obrađuje određene osobne podatke povezane s vašim korištenjem Usluga kako bi nam omogućio pružanje i poboljšanje naše internetske trgovine.

Podatke koje dostavite našoj trgovini mogu obrađivati Shopify i neki od njegovih pružatelja usluga, uključujući i u zemljama izvan zemlje vašeg prebivališta.

Za više informacija o načinu na koji Shopify obrađuje osobne podatke preporučujemo da pogledate Shopifyjeva Pravila privatnosti.

Web-stranice i poveznice trećih strana

Naša web-stranica može sadržavati poveznice na web-stranice ili platforme kojima upravljaju treće strane.

Kada koristite te poveznice, preporučujemo da pročitate pravila privatnosti i opće uvjete predmetnih web-stranica.

Nismo odgovorni za prakse privatnosti ili sigurnosti tih web-stranica trećih strana.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci i svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece.

Ako ste roditelj ili zakonski zastupnik djeteta koje nam je pružilo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati kako biste zatražili njihovo brisanje.

Sigurnost i čuvanje vaših podataka

Provode se razumne mjere kako bi se vaši osobni podaci zaštitili od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili otkrivanja.

Međutim, nijedna metoda elektroničkog prijenosa ili pohrane nije potpuno sigurna te stoga ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, uključujući upravljanje vašim narudžbama, pružanje Usluga, ispunjavanje naših zakonskih obveza i rješavanje mogućih sporova.

Vaša prava i mogućnosti izbora

U skladu s GDPR-om i primjenjivim francuskim zakonodavstvom možete imati sljedeća prava u vezi sa svojim osobnim podacima:

  • Pravo na pristup: zatražiti pristup osobnim podacima koje posjedujemo o vama.

  • Pravo na ispravak: zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka.

  • Pravo na brisanje: zatražiti brisanje svojih osobnih podataka pod uvjetima predviđenima zakonom.

  • Pravo na ograničenje obrade: u određenim okolnostima zatražiti ograničenje obrade svojih podataka.

  • Pravo na prenosivost podataka: zatražiti primitak određenih osobnih podataka u strukturiranom i uobičajeno korištenom formatu.

  • Pravo na prigovor: usprotiviti se određenim obradama vaših osobnih podataka, posebno kada ih koristimo u svrhe izravnog marketinga.

  • Pravo na povlačenje privole: kada se obrada temelji na vašoj privoli, možete je povući u bilo kojem trenutku.

Ostvarivanje vaših prava

Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati na:

E-mail: hillarovaniemi@gmail.com

Možemo zatražiti provjeru vašeg identiteta prije obrade vašeg zahtjeva, u skladu s primjenjivim zakonodavstvom.

Pritužbe

Ako imate pitanje ili pritužbu u vezi s obradom vaših osobnih podataka, najprije nas kontaktirajte na hillarovaniemi@gmail.com.

Također možete podnijeti pritužbu Nacionalnom povjerenstvu za informatiku i slobode (CNIL) ako smatrate da vaša prava u vezi sa zaštitom osobnih podataka nisu poštovana.

Međunarodni prijenosi

Određeni osobni podaci mogu se obrađivati ili pohranjivati izvan Europske unije, osobito putem Shopifyja ili nekih naših pružatelja usluga.

Kada se osobni podaci prenose izvan Europske unije ili Europskog gospodarskog prostora, oslanjamo se na mehanizme prijenosa predviđene GDPR-om kada su oni potrebni.

Izmjene ovih Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti možemo ažurirati kako bismo odrazili promjene u našim praksama, Uslugama ili primjenjivim zakonskim i regulatornim zahtjevima.

Najnovija verzija ovih Pravila uvijek će biti dostupna na našoj web-stranici.

Kontakt

Za sva pitanja u vezi s ovim Pravilima privatnosti ili obradom vaših osobnih podataka možete nas kontaktirati:

Hilla Rovaniemi
E-mail: hillarovaniemi@gmail.com