Pravila refundacije
Nudimo rok za povrat od 30 dana. To znači da imate 30 dana od primitka artikla da zatražite povrat.
Da biste ostvarili pravo na povrat, artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili. Odjeću možete isprobati kako biste provjerili veličinu, kroj i značajke, kao što biste to učinili u trgovini. Artikl zatim mora biti vraćen u stanju prikladnom za daljnju prodaju, s pripadajućim etiketama i, ako je moguće, u originalnoj ambalaži.
Za zahtjev za povrat, molimo kontaktirajte nas na hillarovaniemi@gmail.com.
Ako je vaš zahtjev za povrat prihvaćen, poslat ćemo vam upute o postupku povrata i adresu na koju treba poslati paket. Artikli vraćeni bez prethodnog zahtjeva za povrat možda neće biti prihvaćeni.
Za sva pitanja vezana uz povrate, možete nas kontaktirati u bilo kojem trenutku na hillarovaniemi@gmail.com.
Oštećeni artikli ili problemi
Molimo provjerite svoju narudžbu odmah po primitku i odmah nas kontaktirajte ako je artikl neispravan, oštećen ili ne odgovara vašoj narudžbi, kako bismo mogli ispitati problem i pronaći rješenje.
Ako je potrebno, priložite fotografije dotičnog artikla te broj vaše narudžbe.
Iznimke / Artikli koji nisu prihvatljivi za povrat
Određeni artikli mogu biti isključeni iz prava na odustanak u slučajevima predviđenim zakonom, uključujući artikle izrađene prema specifikacijama kupca ili jasno personalizirane, određene proizvode koji se mogu brzo pokvariti, kao i određene zapečaćene proizvode koji se ne mogu vratiti iz zdravstvenih ili higijenskih razloga nakon što je ambalaža otvorena.
Ako imate pitanja o prihvatljivosti artikla za povrat, molimo kontaktirajte nas na hillarovaniemi@gmail.com.
Zamjene
Ne nudimo nužno izravnu zamjenu.
Ako želite drugu veličinu, drugu boju ili drugi artikl, najjednostavniji način je vratiti primljeni artikl, a zatim naručiti željeni artikl nakon što vaš povrat bude prihvaćen.
Europska unija – pravo na odustanak u roku od 14 dana
U skladu s europskim zakonodavstvom, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, počevši od dana kada vi, ili treća osoba koju ste odredili, fizički preuzmete robu u posjed.
Kako biste ostvarili svoje pravo na odustanak, morate nas jasno obavijestiti o svojoj odluci da vratite narudžbu kontaktirajući nas na hillarovaniemi@gmail.com.
Nakon što nas obavijestite o svojoj odluci, artikle morate vratiti u roku od 14 dana. Rok je ispoštovan ako pošaljete artikle prije isteka tog razdoblja.
Izravne troškove povrata snosi kupac, osim ako nije drugačije navedeno s naše strane ili ako je primljeni proizvod neispravan ili ne odgovara narudžbi.
Vratit ćemo vam izvršena plaćanja, uključujući standardne troškove dostave, najkasnije u roku od 14 dana od primitka vašeg zahtjeva za odustanak. Međutim, povrat sredstava možemo odgoditi do primitka vraćenih artikala ili do primitka dokaza o njihovoj otpremi, ovisno o tome što nastupi ranije.
Povrat sredstava izvršit će se putem istog načina plaćanja koji je korišten prilikom narudžbe, osim ako nije drugačije dogovoreno.
Zakonsko pravo na odustanak od 14 dana ne ograničava komercijalni rok za povrat od 30 dana koji nudi Hilla Rovaniemi.
Zakonsko jamstvo
Proizvodi koje prodaje Hilla Rovaniemi obuhvaćeni su zakonskim jamstvima primjenjivim na potrošače.
Ako primite neispravan artikl ili artikl koji ne odgovara vašoj narudžbi, molimo kontaktirajte nas na hillarovaniemi@gmail.com kako bismo vam mogli pomoći u rješavanju problema.
Hilla Rovaniemi
E-pošta: hillarovaniemi@gmail.com