Conditions d’utilisation

Hilla Rovaniemi exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Hilla Rovaniemi utilise Shopify pour fournir ces Services.

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez notre site web, effectuez un achat ou toute autre transaction par l'intermédiaire des Services, ou lorsque vous communiquez avec nous.

En cas de conflit entre nos conditions générales et la présente politique de confidentialité, cette politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et le partage de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et acceptez la collecte, l'utilisation et le partage de vos données personnelles tels que décrits dans la présente politique.

Quelles données personnelles collectons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent être directement associées à vous ou à une autre personne.

Les données personnelles ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou rendues anonymes de telle sorte qu'elles ne permettent plus de vous identifier ou de vous associer à une personne.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la loi applicable autorise ou exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions effectuées à partir de ces données :

• Coordonnées, notamment votre nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Données financières, notamment les informations relatives aux cartes de crédit et de débit, aux cartes de paiement et aux comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement et la confirmation du paiement.
• Informations relatives au compte, notamment le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les configurations et les paramètres.
• Informations relatives aux transactions, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que votre historique de transactions.
• Communications avec nous, notamment les informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec notre service client.
• Informations relatives à l'appareil, notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations relatives à l'utilisation, notamment les informations concernant vos interactions avec les Services, y compris la manière et le moment où vous interagissez avec ceux-ci ou les consultez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles provenant des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, effectuez un achat, utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données personnelles.
• Automatiquement par l'intermédiaire des Services, notamment lorsque vous utilisez notre site web, par exemple au moyen de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services, lorsque ceux-ci collectent ou traitent des données personnelles en notre nom.
• Auprès de nos partenaires et autres tiers, lorsque cela est nécessaire pour fournir nos Services.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles afin de traiter vos commandes et paiements, organiser la livraison, gérer les retours et les échanges, gérer votre compte, vous envoyer des notifications relatives à vos commandes et vous offrir une expérience d'achat personnalisée.
• Marketing et publicité. Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de vous envoyer des communications marketing par e-mail ou SMS et de vous présenter des publicités concernant nos produits ou services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin d'authentifier votre compte, sécuriser les paiements et les achats, détecter et prévenir les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes et protéger la sécurité de nos Services.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles afin de répondre à vos demandes, fournir notre service client et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Obligations légales. Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de respecter les lois et réglementations applicables, répondre aux demandes des autorités compétentes, résoudre des litiges et faire respecter nos conditions et politiques.

La CNIL recommande que les informations relatives au traitement des données soient présentées de manière claire, compréhensible et facilement accessible.

Comment partageons-nous vos données personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers lorsque cela est nécessaire pour fournir nos Services ou respecter nos obligations légales. Cela peut notamment inclure :

• Shopify et ses prestataires de services, notamment pour l'hébergement, le traitement des paiements, l'analyse des données, le service client, le stockage, la préparation des commandes et la livraison.
• Nos partenaires commerciaux et marketing, lorsque cela est nécessaire et conformément aux règles applicables en matière de protection des données.
• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à partager certaines informations avec des tiers, notamment afin de faciliter la livraison de votre commande.
• Nos prestataires de services et partenaires techniques qui nous aident à exploiter notre boutique.
• Lorsque cela est nécessaire dans le cadre d'une obligation légale, d'une procédure judiciaire ou d'une transaction commerciale.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify. Shopify collecte et traite certaines données personnelles relatives à votre utilisation des Services afin de nous permettre de fournir et d'améliorer notre boutique en ligne.

Les données que vous transmettez à notre boutique peuvent être traitées par Shopify et certains de ses prestataires, y compris dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence.

Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify traite les données personnelles, nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou des plateformes exploités par des tiers.

Lorsque vous utilisez ces liens, nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité et les conditions générales des sites concernés.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites tiers.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment les données personnelles d'enfants.

Si vous êtes le parent ou le représentant légal d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter afin de demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée et nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour gérer vos commandes, fournir les Services, respecter nos obligations légales et résoudre d'éventuels litiges.

Vos droits et vos choix

Conformément au RGPD et à la législation française applicable, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles dans les conditions prévues par la loi.
• Droit à la limitation du traitement : demander, dans certaines circonstances, la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements de vos données personnelles, notamment lorsque nous les utilisons à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : hillarovaniemi@gmail.com

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, conformément à la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez une question ou une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez d'abord nous contacter à hillarovaniemi@gmail.com.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits relatifs à la protection de vos données personnelles n'ont pas été respectés.

Transferts internationaux

Certaines données personnelles peuvent être traitées ou stockées en dehors de l'Union européenne, notamment par Shopify ou certains de nos prestataires de services.

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, nous nous appuyons sur les mécanismes de transfert prévus par le RGPD lorsque ceux-ci sont nécessaires.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter les modifications apportées à nos pratiques, à nos Services ou aux exigences légales et réglementaires applicables.

La version la plus récente de cette politique sera toujours disponible sur notre site web.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Hilla Rovaniemi
E-mail : hillarovaniemi@gmail.co